Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Talenv (en adelante, "Talenv", "el servicio" o "la plataforma"), disponible en talenv.com y dominios asociados, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debés abstenerte de utilizar la plataforma.

El uso del servicio por parte de personas jurídicas implica que quien lo acepta tiene las facultades necesarias para hacerlo en nombre de dicha entidad.

2. Descripción del servicio

Talenv es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada exclusivamente a la gestión del proceso de reclutamiento y selección de personal (en adelante, el "Servicio" o el "Módulo de Hiring"). Sus funcionalidades incluyen, entre otras:

• Publicación y gestión de búsquedas laborales.
• Portal de empleos personalizable para empresas.
• Recepción y gestión de postulaciones de candidatos.
• Screening y evaluación de candidatos con asistencia de inteligencia artificial.
• Pipeline kanban para el seguimiento de candidatos.
• Scorecards estructurados para entrevistas.
• Gestión de equipo de reclutamiento con diferentes niveles de acceso.
• Comunicación con candidatos mediante plantillas de email.
• Reportes y estadísticas del proceso de selección.
• Generación y envío de ofertas laborales con aceptación online del candidato.

Talenv no presta servicios de administración de empleados post-contratación(legajo laboral, recibos, vacaciones, clima organizacional, evaluaciones de desempeño, onboarding/offboarding interno ni control de asistencia). Esas funcionalidades quedan fuera del Servicio. La relación con el trabajador una vez contratado es responsabilidad exclusiva de la empresa empleadora.

Talenv se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio —o cualquier parte de él— en cualquier momento, con o sin aviso previo.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funcionalidades de la plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar a Talenv de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluyendo las realizadas por miembros de su equipo con acceso autorizado.

Talenv se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes, precios y facturación

Talenv ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidades y límites de uso. Los precios vigentes se publican en talenv.com/planes y pueden ser modificados con previo aviso.

• Plan demo: algunos planes incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Al vencer dicho período, el acceso a las funcionalidades quedará suspendido hasta que el usuario active un plan pago.
• Suscripciones pagas — modelo de cobro: al activar tu plan autorizás expresamente a Talenv y a MercadoPago a realizar débitos automáticos mensuales recurrentes sobre el medio de pago provisto. La autorización es válida hasta que la canceles desde tu panel de usuario.
• Precios en USD: los precios de los planes están expresados en dólares estadounidenses (USD). El cobro efectivo se realiza en pesos argentinos (ARS) al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de la República Argentina (BCRA, Comunicación A 3500) del día del envío del aviso previo de cobro. Las variaciones del monto en pesos derivadas de fluctuaciones del tipo de cambio no constituyen modificación del precio del servicio, ya que el precio acordado se expresa en USD.
• Aviso previo de cobro: con al menos 15 días de anticipación a cada débito automático, Talenv enviará un correo electrónico informando: (i) la fecha exacta del débito, (ii) el monto en USD del plan contratado, (iii) el tipo de cambio oficial BCRA aplicado y (iv) el monto exacto en pesos a debitar. El monto informado en el aviso será el monto efectivamente debitado; sin variación entre el aviso y la ejecución del cobro.
• Derecho de cancelación previo al cobro: el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento previo al débito desde su panel. La cancelación es efectiva al momento de su confirmación; MercadoPago dejará de cobrar automáticamente desde ese momento y el acceso al servicio se mantiene hasta el final del período facturado. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya iniciados.
• Régimen fiscal y facturación. Talenv emite comprobantes electrónicos Factura C en su condición de Monotributista (AFIP). Los precios publicados son finales en pesos argentinos y no se adicionan impuestos al cliente. El cliente Responsable Inscripto no podrá computar crédito fiscal IVA sobre los pagos realizados a Talenv bajo este régimen, ni deducir las erogaciones por encima de los topes que la normativa de proveedores recurrentes establezca para su categoría (Decreto 1/2010 y RG AFIP aplicables). Si por crecimiento o cambio normativo Talenv pasara a Responsable Inscripto, lo notificará al cliente con al menos 30 días de antelación; el precio del período facturado en curso permanecerá inalterado.
• Modificación de precios en USD: Talenv puede modificar el precio en USD del servicio con un preaviso mínimo de 60 días por correo electrónico a la cuenta administradora. El cliente tiene derecho a rechazar la modificación dentro de ese plazo, en cuyo caso el contrato se da por finalizado al vencimiento del período facturado en curso, sin penalidad. La continuidad de uso transcurridos los 60 días constituye aceptación de la nueva tarifa. Las variaciones del monto en pesos por evolución del tipo de cambio oficial no se consideran modificación de precio.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a los presentes términos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar avisos de empleo falsos, engañosos o discriminatorios.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento o para fines distintos a los del proceso de selección.
• Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para acceder masivamente a la plataforma sin autorización previa por escrito de Talenv.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno o que viole la legislación vigente.

6. Datos de candidatos y responsabilidad del cliente

Las empresas que utilizan Talenv son responsables del tratamiento de los datos personales de los candidatos que postulan a sus búsquedas. En este sentido:

• La empresa debe contar con la base legal adecuada para el tratamiento de datos de candidatos conforme a la Ley N.° 25.326.
• Talenv actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de candidatos gestionados a través de la plataforma.
• Los datos de candidatos deben ser utilizados únicamente para los procesos de selección legítimos de la empresa.
• La empresa es responsable de informar a los candidatos sobre el uso de sus datos en el marco del proceso de selección.

7. Propiedad intelectual

La plataforma Talenv, incluyendo su diseño, código fuente, marcas, logotipos, textos e interfaces, es propiedad de Talenv y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales aplicables.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma ni sus componentes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio de acuerdo con estos términos.

El usuario retiene la propiedad de los contenidos que cargue en la plataforma (avisos de empleo, plantillas, información de candidatos). Al cargar dicho contenido, otorga a Talenv una licencia para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para la prestación del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, Talenv no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La idoneidad, veracidad o exactitud de los datos cargados por usuarios o candidatos.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de su control razonable.
• Pérdida de datos debida a fallas técnicas o acciones de terceros.
• Resultados de los procesos de selección realizados a través de la plataforma.

La responsabilidad total de Talenv por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses previos al evento que generó el daño.

9. Disponibilidad del servicio (SLA)

Talenv compromete una disponibilidad mensual del 99,9% (uptime) medida sobre el plano productivo de la plataforma, calculada como minutos disponibles dividido minutos totales del mes calendario. Se excluye del cómputo:

• Mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de antelación, en ventanas fuera del horario laboral hábil de Argentina (preferentemente domingos 02:00–06:00 ART).
• Eventos de fuerza mayor (cláusula 12).
• Indisponibilidad provocada por terceros sobre los que Talenv no tiene control directo (proveedores cloud, internet de última milla del cliente, ataques DDoS de origen externo).
• Mal uso o configuración incorrecta atribuible al cliente.

Créditos por incumplimiento. Si el uptime mensual cae por debajo del 99,9% por causas atribuibles a Talenv, el cliente puede solicitar dentro de los 30 días posteriores al incidente un crédito sobre la factura del mes siguiente, conforme a la siguiente escala (calculado sobre el cargo mensual del plan):

• Uptime entre 99,0% y 99,89% → crédito del 10%.
• Uptime entre 95,0% y 98,99% → crédito del 25%.
• Uptime menor a 95,0% → crédito del 50%.

El crédito por SLA es el remedio único y exclusivo del cliente por falta de disponibilidad. No se acumulan créditos con cláusulas de indemnización general; el monto total de créditos no puede exceder el cargo de un mes.

10. Modificaciones a los términos

Talenv puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los términos modificados.

11. Terminación y devolución de datos

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual en cualquier momento. Talenv puede suspender o cancelar el acceso del usuario ante incumplimientos de estos términos, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.

Plazos de devolución y eliminación de datos tras la terminación:

• Ventana de exportación: 30 días desde la terminación. Durante este período el cliente puede descargar la totalidad de sus datos en formato estructurado (JSON/CSV) desde Configuración o solicitándolo a hola@talenv.com.
• Eliminación productiva: ≤ 30 días tras vencer la ventana de exportación, los datos en bases de datos productivas se eliminan o anonimizan.
• Eliminación de backups: hasta 60 días totales desde la terminación. Los backups operan con rotación automática de 30 días; un dato eliminado en producción puede sobrevivir en un backup hasta esa rotación complete su ciclo. Talenv no realiza purgas selectivas en backups por consideraciones de integridad referencial.
• Excepciones por obligación legal: ciertos datos se conservan más allá de estos plazos cuando la ley lo exige — por ejemplo, datos de facturación (10 años, RG AFIP). Una vez que un candidato es contratado, los datos asociados a la relación laboral (legajo, contrato, recibos, etc.) son responsabilidad de la empresa empleadora bajo su propio sistema de gestión, no de Talenv.

12. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: actos de autoridad pública, guerras, conflictos armados, atentados terroristas, disturbios civiles, paros generales, desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios), pandemias, cortes prolongados de energía o conectividad de telecomunicaciones a escala regional, ataques informáticos masivos sobre infraestructura crítica, e incumplimientos de proveedores cloud (Supabase, Vercel, OpenAI, MercadoPago) que impidan razonablemente la prestación del servicio.

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los 5 días corridos de tomar conocimiento del evento, indicando su naturaleza y duración estimada. Las obligaciones suspendidas se reanudarán al cese del evento. Si el evento se prolonga por más de 60 días corridos, cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato sin penalidad alguna.

13. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Talenv, sus directores, empleados, accionistas, agentes, sucesores y cesionarios, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, sanción, multa, costo o gasto razonable (incluyendo honorarios de letrados) que provenga de:

• Contenido cargado por el cliente (avisos, descripciones, plantillas) que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno, falso, engañoso o discriminatorio.
• Uso indebido de la plataforma por el cliente o miembros de su equipo en violación a la ley aplicable, los presentes Términos o el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
• Reclamos de candidatos derivados de prácticas de selección del cliente (p. ej. discriminación, incumplimiento de obligaciones de información, recopilación de datos sin base legal apropiada).
• Comunicaciones masivas a candidatos que el cliente envíe en violación a la Ley 25.326 o a la Ley 26.951 (Registro No Llame).

Talenv notificará al cliente con razonable antelación cualquier reclamo cubierto por esta cláusula y le permitirá participar en la defensa con asesoramiento de su elección, sin que ello libere al cliente de su obligación de indemnización final.

Recíprocamente, Talenv mantendrá indemne al cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el uso normal de la plataforma viola sus derechos de propiedad intelectual, siempre que el cliente notifique de inmediato y permita a Talenv dirigir la defensa.

14. Uso de Inteligencia Artificial — datos del cliente

Talenv utiliza servicios de inteligencia artificial provistos por terceros (actualmente OpenAI) para asistir al reclutador con tareas como ranking de CVs, generación de descripciones de búsqueda, sugerencia de preguntas de entrevista y matching de perfiles. En relación al uso de IA, las partes acuerdan:

• No entrenamiento. Talenv no utilizará los datos del cliente, ni los de candidatos cargados a la plataforma, para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Los proveedores contratados operan bajo políticas B2B que excluyen el uso de inputs para mejora de modelos.
• Decisión humana. Los outputs de IA son recomendaciones orientativas; toda decisión sobre admitir, entrevistar, avanzar de etapa, rechazar o contratar a un candidato la toma una persona del equipo del cliente.
• Revisión humana solicitada. Conforme al Art. 20 de la Ley 25.326, cualquier candidato afectado por una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado puede solicitar revisión humana. El cliente se compromete a procesar estas solicitudes y a no aplicar decisiones automatizadas excluyentes sin supervisión.
• Cambio de proveedor de IA. Talenv puede cambiar el proveedor de IA notificando al cliente, siempre que el nuevo proveedor mantenga garantías equivalentes de no entrenamiento y confidencialidad.
• Costos de IA. El costo de la IA está incluido en el plan contratado salvo que el cliente exceda los límites de uso publicados en talenv.com/planes.

15. Tratamiento de datos personales · Acuerdo de procesamiento (DPA)

En el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, las partes acuerdan que el cliente (la empresa contratante) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los candidatos que ingresan a sus procesos de selección, y Talenv actúa como encargado del tratamiento (data processor), procesando esos datos exclusivamente bajo las instrucciones del cliente y con el único fin de prestar el Servicio de reclutamiento contratado.

Talenv se compromete a:

• No utilizar los datos personales del cliente para fines distintos a la prestación del servicio.
• Implementar medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría, RLS multi-tenant) para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
• Mantener la confidencialidad de los datos y obligar al mismo deber a su personal y subcontratistas.
• Asistir al cliente para responder solicitudes de los titulares de los datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición — derechos ARCO bajo Ley 25.326).
• Notificar al cliente sin demora razonable ante incidentes de seguridad que afecten datos personales bajo su tratamiento.
• Devolver o eliminar los datos al finalizar la relación contractual, según lo que el cliente indique, salvo retención legalmente exigida.

Subcontratistas materiales utilizados por Talenv para procesar datos: Supabase (alojamiento de base de datos y storage), Vercel (hosting de la aplicación), OpenAI (asistencia de IA bajo política empresarial; sin uso de datos para entrenamiento de modelos), Resend (envío de emails transaccionales), MercadoPago (procesamiento de pagos), Sentry (monitoreo de errores). El cliente acepta el uso de estos subcontratistas al aceptar los presentes términos. Talenv mantiene la lista actualizada en su política de privacidad y notificará con razonable antelación cualquier cambio sustancial.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos o el uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

17. Independencia jurídica

Ninguna disposición de los presentes Términos constituye relación societaria, de mandato, agencia, representación o relación laboral entre las partes. Cada parte actúa por cuenta y riesgo propio y no podrá obligar a la otra frente a terceros. Los usuarios autorizados por el cliente para acceder a la plataforma son personal o colaboradores del cliente — Talenv no asume responsabilidad alguna como empleador o principal frente a ellos.

18. Severabilidad y no renuncia

La nulidad, invalidez o inaplicabilidad declarada de cualquier cláusula de los presentes Términos no afectará la validez ni la exigibilidad de las restantes, que continuarán plenamente vigentes. En caso de cláusula nula, las partes harán sus mejores esfuerzos por reemplazarla por otra de efecto económico y jurídico equivalente.

La omisión, demora o tolerancia de cualquiera de las partes en exigir el cumplimiento de un derecho derivado de estos Términos no constituirá renuncia total ni parcial a ese derecho ni a futuros incumplimientos del mismo o distinto tenor.

19. Acuerdo íntegro

Los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la confirmación electrónica de contratación del plan (incluyendo el detalle del plan, precio, periodicidad y fecha de inicio) constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, propuesta, presentación comercial o comunicación previa, verbal o escrita, sobre la misma materia. Cualquier modificación posterior deberá realizarse conforme al procedimiento previsto en la cláusula 10.

20. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés contactarnos en:

• Email: hola@talenv.com
• Sitio web: talenv.com